Como funciona as Entregas Imediatas?
O cliente solicita o serviço de entrega, informa os detalhes e nós enviamos o veículo de acordo com o que o cliente solicitou.
Por que somos uma transportadora diferente?
Porque nós enviamos o veículo conforme a solicitação do cliente e o mesmo fica à disposição para realizar coletas e entregas, sendo orientado pelo próprio cliente como se fosse seu funcionário.
Mas o veículo volta para a Photon para documentar as mercadorias que são triadas e entregues no dia seguinte cada qual em seu destino?
Não! Quando o cliente solicita um veiculo, de acordo com sua necessidade, nossos funcionários já colherm informações referentes as mercadorias, realizam a devida averbação junto a nossa seguradora, e mesmo antes do veículo coletar as mercadorias, já está tudo documentado, sendo que o veículo segue entregando imediatamente.
Quais são as vantagens do veículo seguir entregando as mercadorias direto aos clientes, ao inves de coletar em um dia - levar ao depósito - fazer a triagem- e entregar no dia seguinte como fazem a maioria das transportadoras?
As vantagens são rapidez nas entregas imediatas, já que são realizadas no primeiro momento, eliminação no excesso de manuseio das mesmas e menor exposição a riscos.
Este sistema gera um custo mais alto a título de frete?
Isto é relativo, por exemplo, se um cliente possui um padrão de entregas, pode listar um roteiro eficiente aproveitando bem o veículo, já por outro lado, se o cliente tiver em determinado momento somente uma caixa de mercadoria para entregar, deverá ser considerado a necessidade da urgência da mesma em ser entregue, uma vez que o destinatário pode estar necessitando daquela mercadoria naquele momento; existe aí uma relação custo-benefício-satisfação de que recebe a mercadoria.
A Photon opera na cidade de São Paulo e municípios vizinhos, mas e se o cliente necessita entregar uma ou mais mercadorias em cidades vizinhas, como Campinas, Litoral e outras, por exemplo?
Nestes casos nós atendemos, também coletando e entregando no primeiro momento; sendo que o valor do frete e todos detalhes pertinentes a tais serviços serão previamente combinados.
A Photon fatura e dispensa um prazo para pagamento dos serviços?
Sim, desde que o cliente não possua restrições cadastrais; caso o cliente possua restrições o pagamento poderá ser realizado à vista em dinheiro ou pix.
A Photon trabalha somente com Importadoras de bebidas e comidas?
Trabalhamos 80% com Importadoras de bebidas, comidas e outros produtos importados há 29 anos, portanto estamos bem afinados com esta modalidade, no entanto operamos também em qualquer nicho de mercado que necessite do tipo de trabalho que ofertamos.
Quanto ao tipo de veículos?
Operamos com veículos fechados, desde Fiorinos até Caninhões Truck. Dispomos também de alguns veículos (na categoria de pequenos e médios) que são climatizados, sendo que estes são encaminhados mediante prévia solicitação
Se uma determinada entrega apresentar um problema no ato do recebimento, como o motorista da Photon procede? Ele fica aguardando uma solução do cliente o tempo que for preciso ou ele segue para próxima entrega?
Nestes casos, nossos motoristas são orientados para permanecerem no local e nos informar todos os dados relativos a (s) entregas (s) em questão como : nome do destinatário, local, número da nota fiscal e o motivo para a recusa do recebimento; de posse as estas informações nossa equipe entra em contato com o nosso cliente aguardando orientações, sendo que a maioria dos casos são resolvidos e o motorista segue com as demais entregas.
